การเปิดเผยเกี่ยวกับการป้องกันการมีส่วนเกี่ยวข้องกับการคอร์รัปชั่น

กลุ่มธนชาตตระหนักดีว่า การคอร์รัปชั่นส่งผลร้ายและเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาสังคมและเศรษฐกิจของประเทศ รวมทั้งสร้างความไม่เป็นธรรมทางธุรกิจ จึงได้ร่วมมือกับทั้งภาครัฐและภาคเอกชนภายใต้ "โครงการแนวร่วมปฏิบัติของภาคเอกชนไทยในการต่อต้านการทุจริต (Thailand's Private Sector Collective Action Coalition Against Corruption: CAC) ("โครงการ CAC") ด้วยการเข้าร่วมลงนามแสดงเจตนารมณ์เป็นแนวร่วมโครงการดังกล่าว และในปี 2557 กลุ่มธนชาตได้ดำเนินการกำหนด "นโยบายต่อต้านการคอร์รัปชั่น" และมาตรการ ขั้นตอน กระบวนการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้พนักงานทุกคนในกลุ่มธนชาต ยึดถือปฏิบัติ ได้แก่

1. คณะกรรมการบริษัทฯ และบริษัทในกลุ่มธนชาต ได้อนุมัตินโยบายต่อต้านการคอร์รัปชั่น โดยกำหนดความหมายของ คำว่า คอร์รัปชั่นและรูปแบบการคอร์รัปชั่นไว้อย่างชัดเจน มีสาระสำคัญว่า กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงาน ต้องไม่เรียกร้อง ดำเนินการ หรือยอมรับการคอร์รัปชั่นในทุกรูปแบบทั้งทางตรง หรือทางอ้อม เพื่อประโยชน์ต่อองค์กร ตนเอง ครอบครัว เพื่อน และคนรู้จัก ด้วยการเป็นแบบอย่างที่ดีในการปฏิบัติตามนโยบายต่อต้านการคอร์รัปชั่น และให้ผู้บริหารของกลุ่มธนชาตมีหน้าที่ดูแลและให้การสนับสนุนการปฏิบัติ รวมทั้งทบทวนความเหมาะสมของมาตรการต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ ข้อบังคับ และข้อกำหนดของกฎหมาย
2. กำหนดให้การต่อต้านการคอร์รัปชั่นเป็นส่วนหนึ่งของค่านิยมหลักองค์กร (Core Values) หรือ C3SIP (ซีสามสิบ) เพื่อให้พนักงานทุกคนในกลุ่มธนชาตนำไปใช้เป็นหลักปฏิบัติ โดยมีสาระสำคัญ ดังนี้
   • Customer Focus : ตอบสนองความต้องการของลูกค้า
   • Collaboration : มีการทำงานเป็นทีม
   • Commitment : ปฏิบัติหน้าที่ให้สำเร็จตามเป้าหมาย
   • Spirit : ทุ่มเทในการทำงาน
   • Integrity : ยึดมั่นในความซื่อสัตย์สุจริต และต่อต้านการคอร์รัปชั่น
   • Professional : มีความรู้ความสามารถเพียงพอในการปฏิบัติหน้าที่
3. การประเมินความเสี่ยงด้านการคอร์รัปชั่นของบริษัทในกลุ่มธนชาต ใช้หลักการและวิธีการประเมินความเสี่ยงและ การควบคุมด้วยตนเอง (Risk and Control Self-Assessment: RCSA) ซึ่งเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำหรับการบริหารความเสี่ยง ด้านปฏิบัติการ โดยจะดำเนินการทบทวนความเสี่ยงเป็นประจำทุก 3 ปี และมีการติดตามความคืบหน้าของแผนปฏิบัติการและ การดำเนินการตามมาตรการควบคุมความเสี่ยง หรือทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยเสี่ยงต่าง ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อกระบวนการปฏิบัติงานอย่างมีนัยสำคัญ
4. กำหนดมาตรการต่อต้านการคอร์รัปชั่น เพื่อให้พนักงานของกลุ่มธนชาตยึดถือปฏิบัติภายใต้หลักการควบคุมภายใน ที่สอดคล้องกับความเสี่ยงด้านการคอร์รัปชั่นและนโยบายต่อต้านการคอร์รัปชั่น โดยมีการทบทวนแนวปฏิบัติให้มีความเหมาะสมสอดคล้องกับความเสี่ยงเป็นประจำทุกปี พร้อมทั้งกำหนดบทลงโทษสำหรับพนักงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการคอร์รัปชั่น
5. กลุ่มธนชาตให้ความสำคัญกับรูปแบบของการคอร์รัปชั่นทุกรูปแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่อง "การให้และรับของขวัญ ของกำนัล การเลี้ยงรับรอง หรือผลประโยชน์อื่น" ถือเป็นเรื่องที่กลุ่มธนชาตให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เพราะอาจนำไปสู่ การคอร์รัปชั่นได้โดยง่าย จึงได้กำหนดไว้ในคู่มือจรรยาบรรณ ระเบียบปฏิบัติที่ครอบคลุมขั้นตอน การปฏิบัติและการควบคุม รวมถึงการรายงานต่อผู้บังคับบัญชาให้รับทราบเกี่ยวกับการให้และรับของขวัญ การฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามมาตรการต่อต้าน การคอร์รัปชั่น รวมทั้งการกระทำที่เป็นการสนับสนุน ช่วยเหลือ หรือให้ความร่วมมือกับการคอร์รัปชั่น ซึ่งถือเป็นความผิดและ จะมีการพิจารณาโทษตามระเบียบ
6. เพื่อให้การต่อต้านการคอร์รัปชั่นมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น กลุ่มธนชาตจึงกำหนดให้แต่ละบริษัทมีระเบียบขั้นตอนปฏิบัติ ข้อแนะนำเกี่ยวกับการแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการทุจริตคอร์รัปชั่นเป็นการเฉพาะ และกำหนดให้มีช่องทางที่ปลอดภัยสำหรับบุคคลภายนอกและพนักงานภายในกลุ่มธนชาต ที่พบเห็นเหตุสงสัยที่เข้าข่ายการกระทำทุจริตคอร์รัปชั่น สามารถแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียน ซึ่งข้อมูลของผู้แจ้งเบาะแสจะถูกส่งให้แก่ผู้บริหารสูงสุดของหน่วยงานตรวจสอบภายใน โดยข้อมูลจะถูกเก็บไว้เป็นความลับ และนำเสนอต่อคณะกรรมการตรวจสอบ ซึ่งจะมีการรายงานต่อคณะกรรมการบริษัทฯ ตามลำดับ นอกจากนี้ กลุ่มธนชาตยังมีนโยบายให้ความเป็นธรรมและให้ความคุ้มครองต่อพนักงานที่แจ้งเบาะแสหรือปฏิเสธ การคอร์รัปชั่น แม้การกระทำนั้นจะทำให้องค์กรสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ รวมทั้งจะชมเชยพนักงานที่แจ้งเบาะแสดังกล่าว
7. จัดให้กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานทุกคนลงนามยอมรับปฏิบัติตามนโยบายต่อต้านการคอร์รัปชั่น และมาตรการต่อต้านการคอร์รัปชั่น รวมทั้งระเบียบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด
8. สื่อสารให้พนักงานได้รับทราบและพัฒนาให้บุคลากรมีความรู้ความเข้าใจแนวทางปฏิบัติตามนโยบาย มาตรการ และขั้นตอนการปฏิบัติที่สำคัญเกี่ยวกับการต่อต้านการคอร์รัปชั่นผ่านช่องทางและสื่อต่าง ๆ ของกลุ่ม เช่น สารจากกรรมการผู้จัดการใหญ่ถึงพนักงาน เรื่องการต่อต้านการคอร์รัปชั่น จัดอบรมให้กรรมการและผู้บริหารระดับสูงหัวข้อ "Anti-Corruption for Executives" การฝึกอบรมให้กับพนักงานใหม่ซึ่งกำหนดให้เป็นหัวข้อหนึ่งในหลักสูตรปฐมนิเทศ การจัดทำแบบประเมินตนเองของผู้บริหารและพนักงานทุกคน ผ่านระบบ E-learning และอินทราเน็ตเป็นประจำทุก 6 เดือน รวมทั้งใช้รูปแบบนำเสนอที่เข้าถึงง่าย ได้แก่ VTR หนังสั้น โดยการประสานงานกับสำนักงาน ป.ป.ช. และองค์กรต่อต้านการคอร์รัปชั่น ในเรื่องสื่อความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการต่อต้านทุจริต เป็นต้น
9. กลุ่มธนชาตได้ทำการเผยแพร่ผ่านทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อสื่อสารให้คู่ค้าและตัวแทนทางธุรกิจรับทราบและ ขอความร่วมมือสนับสนุนโครงการรณรงค์ต่อต้านการคอร์รัปชั่น โดยการงดเว้นการให้ของขวัญแก่ผู้บริหารหรือพนักงาน ของกลุ่มธนชาต ไม่ว่าจะเป็นช่วงเทศกาลหรือโอกาสอื่นใด สำหรับลูกค้าได้ขอความร่วมมือผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ เช่น ใบแจ้งยอดหนี้ ใบเสร็จรับเงิน ใบชำระเงิน ใบกำกับภาษี และผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ
10. เพื่อเป็นการประเมินผลการปฏิบัติตามนโยบายและมาตรการต่อต้านการคอร์รัปชั่น คณะกรรมการตรวจสอบจะทำหน้าที่สอบทานให้บริษัทในกลุ่มธนชาตมีการควบคุมภายในอย่างเพียงพอ และสอบทานการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามนโยบายต่อต้านการคอร์รัปชั่น โดยกำหนดเป็นแผนงานประจำปี

ทั้งนี้ เพื่อให้บุคคลภายนอกได้รับทราบเจตนารมณ์ของกลุ่มธนชาตในการต่อต้านการคอร์รัปชั่น กลุ่มธนชาตจึงได้เผยแพร่นโยบายต่อต้านการคอร์รัปชั่นให้บุคคลภายนอกรับทราบผ่านทางเว็บไซต์ของแต่ละบริษัทในกลุ่มธนชาต โดยในส่วนของบริษัทฯ เผยแพร่ผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ www.thanachart.co.th

ในปี 2557 บริษัทฯ และบริษัทในกลุ่มธนชาต ได้รับการรับรองการเป็นสมาชิกโครงการ CAC และได้ดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการทุจริตและการคอร์รัปชั่นตามที่นโยบายได้กำหนดไว้ โดยดำเนินการทบทวนนโยบายต่อต้านการคอร์รัปชั่น มาตรการต่อต้านการคอร์รัปชั่น และระเบียบที่เกี่ยวข้องและขั้นตอนปฏิบัติในการประเมินความเสี่ยงด้านการคอร์รัปชั่น กับหน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชน เพื่อใช้เป็นแนวปฏิบัติให้สอดคล้องกับนโยบายการต่อต้านการคอร์รัปชั่น การลงนามยอมรับปฏิบัติตามนโยบายและมาตรการต่อต้านการคอร์รัปชั่น การสื่อสารให้พนักงานได้รับทราบและพัฒนาให้บุคลากร มีความรู้ความเข้าใจแนวทางปฏิบัติตามนโยบาย มาตรการ และขั้นตอนการปฏิบัติที่สำคัญเกี่ยวกับการต่อต้านการคอร์รัปชั่น ผ่านรูปแบบการอบรม การประเมินตนเอง และการเผยแพร่สื่อต่าง ๆ ผ่านช่องทางสื่อสารของกลุ่มธนชาตอย่างต่อเนื่อง การเผยแพร่ผ่านทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อสื่อสารให้คู่ค้าและตัวแทนทางธุรกิจรับทราบ และขอความร่วมมือสนับสนุนโครงการรณรงค์ต่อต้านการคอร์รัปชั่น และอื่น ๆ เป็นประจำทุกปี การให้คำปรึกษาและเป็นวิทยากรเรื่อง "การขอรับรอง การเป็นสมาชิกโครงการ CAC จากคณะกรรมการแนวร่วมปฏิบัติของภาคเอกชนไทยในการต่อต้านการทุจริต" ให้กับหน่วยงานภายนอก ทั้งนี้ มีวัตถุประสงค์หลัก เพื่อเสริมสร้างจริยธรรม มาตรการปฏิบัติในการต่อต้านการคอร์รัปชั่นทั่วทั้งองค์กร จึงกำหนดให้พนักงานทุกคนต้องยึดถือและปฏิบัติตามนโยบายและมาตรการเกี่ยวกับการต่อต้านการคอร์รัปชั่น รวมถึงระเบียบ ที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด เพื่อให้องค์กรมีความโปร่งใส ปราศจากการคอร์รัปชั่น และเพื่อสร้างความมั่นใจและความปลอดภัย ในการใช้บริการกับกลุ่มธนชาตอย่างยั่งยืน

ต่อมาในปี 2560 กลุ่มธนชาตได้ยื่นขอต่ออายุการเป็นสมาชิกของโครงการแนวร่วมปฏิบัติของภาคเอกชนไทยในการต่อต้านการทุจริต จำนวน 12 บริษัท และยื่นขอการรับรองเป็นสมาชิกโครงการดังกล่าวของบริษัทที่จัดตั้งใหม่อีก 2 บริษัท ได้แก่ ทีเอ็ม โบรคเกอร์ และ เอ็มที เซอร์วิส 2016 รวมบริษัทในกลุ่มธนชาตที่ได้รับการรับรองเป็นสมาชิกรวมทั้งสิ้น 14 บริษัท

นอกจากที่ได้ดำเนินการภายในองค์กรและการสื่อสารภายนอกเกี่ยวกับการต่อต้านคอร์รัปชั่นมาโดยตลอดตั้งแต่ปี 2557 แล้ว ในปี 2560 มีกิจกรรมที่สำคัญ ดังนี้

1. จัดอบรมและบรรยายให้กับผู้บริหารของกลุ่มธนชาต ในหัวข้อ "การพัฒนามาตรฐานงานต่อต้านการคอร์รัปชั่นของประเทศไทย" เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ความเข้าใจในภาพรวม และสร้างความตระหนักถึงความสำคัญของการสนับสนุนให้ระบบงาน เพื่อต่อต้านการคอร์รัปชั่นในองค์กรมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยได้รับเกียรติจาก ดร. บัณฑิต นิจถาวร กรรมการผู้อำนวยการ สมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD) เป็นวิทยากร
2. จัดโปรแกรมบรรยายหัวข้อ "ธนชาตเชิญร่วมรณรงค์...ต้านคอร์รัปชั่น" ให้กับบริษัทคู่ค้า บริษัทตัวแทนทางธุรกิจ รับทราบ "นโยบายต่อต้านคอร์รัปชั่น" ของกลุ่มธนชาต รู้และเข้าใจประโยชน์ของการขอรับรองเป็นสมาชิก "โครงการแนวร่วมปฏิบัติของภาคเอกชนไทยในการต่อต้านทุจริต (CAC)" เชิญชวนเข้าร่วมการเป็นสมาชิกโครงการ CAC พร้อมทั้งให้คำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการขอรับรองเป็นสมาชิกโครงการ CAC จำนวน 2 รุ่น ดังนี้
   รุ่นที่ 1 ธนชาตประกันภัยได้จัดอบรมหลักสูตร "Agent ด้านผลิตภัณฑ์ประกันภัย" ให้กับคู่ค้าของธนชาตประกันภัย เมื่อวันที่ 20 ตุลาคม 2560
   รุ่นที่ 2 จัดบรรยายให้กับกลุ่มคู่ค้าของธนาคารธนชาต เพื่อตอกย้ำว่า กลุ่มธนชาต คือ "องค์กรคุณธรรม...โปร่งใส... ไร้คอร์รัปชั่น" เมื่อวันที่ 22 พฤศจิกายน 2560
3. เข้าร่วมงาน "วันต่อต้านคอร์รัปชั่น 2560" ภายใต้แนวคิด "รัฐบาลใหม่! คอร์รัปชั่นเก่า?" ซึ่งจัดโดยองค์กรต่อต้านคอร์รัปชั่น (ประเทศไทย) กำหนดให้วันที่ 6 กันยายนของทุกปี เป็นวันต่อต้านคอร์รัปชั่น และในวันที่ 9 ธันวาคม 2560 ได้แสดงเจตนารมณ์การต่อต้านทุจริตร่วมกับหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และภาคประชาสังคม เข้าร่วมงานวันต่อต้านคอร์รัปชั่นสากล ภายใต้แนวคิด "Zero Tolerance คนไทยไม่ทนต่อการทุจริต"