Senior officer - Business Analyst

หน้าที่และความรับผิดชอบ

การรวบรวมและวิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจ (Requirements Gathering)

• ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง (Stakeholders) เพื่อรวบรวม วิเคราะห์ และจัดทำเอกสารความต้องการทางธุรกิจ
• ดำเนินการสัมภาษณ์ จัดประชุมเชิงปฏิบัติการ (Workshop) และสำรวจข้อมูล เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของธุรกิจ
• ให้ความสำคัญกับการรับฟังอย่างตั้งใจและเข้าใจมุมมอง ความกังวล และเป้าหมายของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง เพื่อให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างเหมาะสม

การวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Process Analysis and Improvement)

• วิเคราะห์กระบวนการและขั้นตอนการทำงานในปัจจุบันขององค์กร
• ระบุจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพและเสนอแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการทำงาน
• จัดทำแบบจำลองกระบวนการทำงาน (Process Model) และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
• มีมุมมองเชิงธุรกิจและคำนึงถึงผลกระทบระยะยาวของการเปลี่ยนแปลงกระบวนการต่อความสำเร็จขององค์กร

การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis)

• วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อค้นหาแนวโน้ม รูปแบบ และข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ
• ใช้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจและการกำหนดกลยุทธ์
• ใช้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจและการกำหนดกลยุทธ์

การออกแบบและพัฒนาโซลูชัน (Solution Design and Implementation)

• ทำงานร่วมกับทีมเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ในการออกแบบและพัฒนาโซลูชันที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันที่พัฒนาสอดคล้องกับเป้าหมายและข้อกำหนดทางธุรกิจ
• ดำเนินการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้งาน (User Acceptance Testing: UAT) และจัดอบรมการใช้งานให้แก่ผู้ใช้งาน
• ให้ความสำคัญกับการพัฒนาโซลูชันที่สร้างคุณค่าให้กับธุรกิจและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
• นำเสนอรูปแบบโซลูชันและความคืบหน้าของโครงการแก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความเข้าใจที่ตรงกัน

การบริหารโครงการ (Project Management)

• บริหารจัดการและประสานงานกิจกรรมต่าง ๆ ภายในโครงการ
• จัดทำแผนโครงการ กำหนดระยะเวลา และบริหารงบประมาณโครงการ
• ติดตามความคืบหน้าและรายงานสถานะโครงการต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
• รับผิดชอบและผลักดันให้โครงการดำเนินการแล้วเสร็จตามระยะเวลา ขอบเขตงาน และงบประมาณที่กำหนด

การสื่อสารและประสานงานกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง (Stakeholder Communication)

• ทำหน้าที่เป็นจุดเชื่อมต่อระหว่างหน่วยงานธุรกิจและทีมงานด้านเทคนิค
• อำนวยความสะดวกในการสื่อสารและสร้างความสอดคล้องในเป้าหมายและผลลัพธ์ของโครงการ
• สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและคำนึงถึงมุมมองของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความเข้าใจและความร่วมมือที่ดี
• นำเสนอความคืบหน้า ความท้าทาย และผลสำเร็จของโครงการ เพื่อให้ทุกฝ่ายได้รับข้อมูลอย่างครบถ้วนและต่อเนื่อง

การกำกับดูแลและบริหารความเสี่ยง (Compliance and Risk Management)

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันและกระบวนการทำงานเป็นไปตามกฎหมาย มาตรฐาน และข้อกำหนดของอุตสาหกรรม
• ระบุ ประเมิน และลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางธุรกิจและโซลูชันที่นำมาใช้
• มีแนวคิดเชิงรุกในการบริหารความเสี่ยง โดยคาดการณ์และป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้า

คุณสมบัติ

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 3-5 ปี ในตำแหน่งนักวิเคราะห์ธุรกิจ (Business Analyst) โดยหากมีประสบการณ์ในธุรกิจนายหน้าประกันภัยจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากมีประสบการณ์ด้านกระบวนการรับประกันภัย (Underwriting) การบริหารสินไหมทดแทน (Claims Management) และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัย จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะด้านการวิเคราะห์ข้อมูล การแก้ไขปัญหา และการคิดเชิงตรรกะในระดับดี
• มีทักษะด้านการสื่อสาร การประสานงาน และการสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่นเป็นอย่างดี
• สามารถใช้เครื่องมือและโปรแกรมสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลได้เป็นอย่างดี
• มีความรู้เกี่ยวกับกฎระเบียบและมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจประกันภัย
• มีทักษะด้านการบริหารโครงการ และมีประสบการณ์ในการทำงานตามแนวทาง Agile Methodology